“真是太谢谢法官了，要不是您这么耐心地教我操作，我一个老头子怎么会用这些……”3月16日，一起买卖合同纠纷案件的当事人通过人民法院调解平台确认调解协议后，被告王某向法官连声道谢。回顾整个案件的处理过程，法官的耐心与细心深刻诠释了“司法为民”的真正含义。

开庭当日，被告王某身在外地未能到庭，法官通过电话与其取得联系，王某向法官表示愿意调解。因当前疫情多点散发，形式比较严峻，人员流动会增加疫情防控风险，法官在征求了原、被告双方同意后，决定启用人民法院多元调解平台进行网上调解。但年逾花甲的王某对智能手机功能运用并不熟悉，网上调解工作开展十分困难。然而法官始终坚信办法总比困难多，数次通过电话沟通，将操作流程分解截图发送给王某，并建议王某寻求身边年轻工友的帮助，经过法官耐心讲解加上工友的指导，王某终于进入人民法院多元调解平台参加调解。

整个调解过程，法官通过手机与王某一直保持联系，在王某出现操作困难时悉心指导，向双方当事人细致讲解相关法律法规，对双方商定的调解意见耐心分析利弊和法律后果。原、被告双方被法官认真负责的工作态度所触动，王某当场表示一定会按照约定及时履行付款义务，而原告方也表示愿意放弃关于利息的主张，并愿意承担该案产生的相关诉讼费用。

最终，一次历经“坎坷”的网上调解工作以原、被告双方的“握手言和”画上了圆满的句号。